TOTAL RELATIONAL QUALITY: FILOSOFI MANAJEMEN KUALITAS DARI JANTUNG NUSANTARA Sebuah Eksplorasi Konseptual tentang Kearifan Lokal dan Manajemen Kualitas Relasional

Total Relational Quality (TRQ) bukan sekadar teori manajemen ia adalah undangan filosofis untuk memulihkan jiwa yang hilang dalam praktik kualitas modern. Di tengah dunia yang terobsesi oleh standar, metrik, dan efisiensi, buku ini menawarkan alternatif radikal: kualitas bukanlah hasil dari kontrol, melainkan ekspresi dari relasi yang tulus, adil, dan bermakna.
Lewat eksplorasi mendalam terhadap enam kearifan lokal Nusantara Mapalus (Minahasa), Subak (Bali), Rambu Solo’ (Toraja), Pela-Gandong (Maluku), Noken (Papua), dan Gotong Royong (Nusantara) penulis menunjukkan bahwa kualitas sejati telah lama hidup dalam praktik keseharian masyarakat yang menjunjung solidaritas, harmoni kosmis, kehormatan relasional, ikatan sakral, inklusivitas, dan kerja bersama. Bukan sebagai warisan statis, melainkan sebagai sumber teori manajemen yang utuh, kritis, dan kontekstual.
TRQ lahir dari kritik tajam terhadap paradigma teknokratis yang mengurangi kualitas menjadi angka dan prosedur sebuah kritik yang diperkuat oleh analisis epistemicide (pembunuhan sistematis terhadap pengetahuan non-Barat) sebagaimana dirumuskan oleh Boaventura de Sousa Santos. Buku ini tidak hanya menolak hegemoni pengetahuan Barat, tetapi juga mendekolonisasi filsafat manajemen dengan menempatkan kearifan Selatan sebagai pusat epistemik yang sah.

Namun, TRQ bukan apologi budaya. Ia secara jujur mengakui ketimpangan struktural dalam kearifan lokal—seperti marginalisasi perempuan dalam Rambu Solo’ atau dominasi hierarki dalam Subak dan menuntut kritik internal yang tajam. TRQ pun tidak anti-teknologi atau anti-globalisasi; ia menawarkan cara untuk mendigitalisasi dengan jiwa, merancang platform yang memperdalam relasi, dan berdialog dengan tradisi relasional global seperti Ubuntu (Afrika) dan Buen Vivir (Amerika Latin).
Ditulis dalam gaya akademis-reflektif yang bebas dari tone AI, buku ini menggabungkan kedalaman filosofis dengan relevansi praktis. Ia menyediakan kerangka aplikasi empat fase (Refleksi → Dialog → Ko-Kreasi → Evaluasi) dan panduan aksi mikro yang memungkinkan praktisi, pembuat kebijakan, dan pendidik untuk menerapkan prinsip TRQ tanpa kehilangan akar lokalnya.
Total Relational Quality adalah bukan akhir, melainkan awal percakapan: sebuah undangan terbuka untuk membayangkan kembali manajemen yang tidak hanya efisien, tetapi juga manusiawi, adil, dan penuh makna dari Nusantara, untuk dunia yang pluriversal.